الربح من الانترنت
ما هو التسويق العاطفي ؟
التسويق العاطفي من أهم العوامل التي تستهدف الجمهور وتأثر على عواطفهم ضمن عملية التسويق لجعلهم يلاحظون ويشترون كما أنه يؤثر على العاطفة الفردية مثل الحزن أو السعادة أو الخوف أو المفاجئة وله الكثير من الفوائد التي تسهل من عملية التسويق بشكل عام.
ما هو التسويق العاطفي ؟
التسويق العاطفي من أهم الأدوات لجذب الجمهور وإقناعه على المشاركة لشراء منتج ما والهدف الرئيسي من التسويق العاطفي هو الاستغلال للعامل النفسي للمشاهد لصالح المنتج أو الشركة.
التسويق العاطفي
هناك العديد من الفوائد حول حملات التسويق العاطفي ومن أبرز وأهم فوائده ما يلي:
من أهم البدائل للحملات الإعلانية
- حيث يعمل على الاستهداف لمشاعر العملاء من خلال الجهود الإعلانية لتقريب المسافة ما بين العلامة التجارية أو المستوى الشخصي للعميل وقد يكون من الصعب الاعتماد على الحملات الإعلانية العادية التي تركز بإظهارها على المميزات للمنتج والتلبية لاحتياجات العميل.
- أما من خلال التسويق العاطفي قد يتذكر العميل كافة المعلومات التي قمنا بذكرها بالعنوان وليس العلامة التجارية ويعد من أهم الأمور التي تسهل التسويق بجعل العميل يضحك أو يخاف مما يعمل على الزيادة للارتباط ما بين العملاء والعلامة التجارية.
يعمل على النشر للمحتوى
- كما أنه لا يؤثر على رغبات العملاء أو احتياجاتهم فقط بل أنه يعد من أهم الطرق الاستراتيجية لجعل المحتوى بأكثر قابلية للمشاركة.
- فلا أحد يقوم بالمشاركة لمقطع فيديو أو المشاركة لمقال ما دون التحريك لمشاعره والحصول على إعجابه والإحساس بأنه جزء منه بأغلب الأحيان نجد المشاهدين يقومون بالمشاركة للمحتوى المشوق أو المضحك أو الذي يشعرون بالخوف من رؤيته.
التكوين لانطباعه أولى مميزة
- الجعل من الانطباعه الأولى أكثر تميزا والاستمتاع بمحتوى جيد لانتباه العملاء.
- لانتباه المشاهد فقط للمميزات للمنتج أو سعره ولكن الإعلان العاطفي التي يجعله يتأثر أو يضحك و يثير الإعجاب للمشاهد ويؤخذ من خلاله الانطباع الأولى لبضع ثواني ويساعد على الترسيخ للعلامة التجارية بذهن العميل دائما.
التحسين لتصميم المنتج
- لا يقتصر التصميم للمنتج على الجودة والمميزات أو السعر فقط فلابد من الاختيار لأفضل طريقة لتصميم المنتج وربطه بخصائص عاطفية مثل شركة ابل التي تقدم التسويق العاطفي وتتجاوز به أي شركات أخرى والعمل استراتيجية عاطفية ينتج عنها إشعار المستخدمين بوجود رابط ما بين المنتج وبين العميل.
التحسين للحملات التسويقية
- فلا يقتصر العمل فقط على الاستهداف للربح ولكن قامت العديد من الشركات والمشاريع التجارية بالبحث عن أبرز الاتجاهات الاجتماعية بالمنطقة للأجيال الشابة.
- فسوف نجد الكثير من التوجيهات والأهداف العامة المؤثرة عليهم ويتوجب القيام بها بهذه الحالة والربط ما بين برنامج الولاء للعملاء من خلال هذه التوجيهات بواسطة التوفير لجزء من الأرباح للمسؤولية المجتمعية.
عمل التسويق العاطفي على التحقيق للأهداف التسويقية
يعد التسويق العاطفي من أهم الأدوات القوية لزيادة المبيعات بشكل عام والتشجيع للعملاء على إبداء الردود للمساعدة في تنمية العلامة التجارية ويتم التأثير على العملاء من خلال التسويق العاطفي عبر الأتي:
- يتم المشاركة من خلال العملاء لزيادة الوعي للعلامة التجارية فيؤثر شكل ونمط المحتوى والأخبار الجيدة على الانتشار بشكل أسرع.
- كما أن الحزن يجعل التعاطف أكثر من العملاء ويؤدي للزيادة بالعطاء فعند الاستخدام للمنظمات الخيرية للصور والأغاني المؤثرة كحملات للتمكن من جمع التبرعات.
- ببعض الأحيان يخاف المسوقون من الربط للخوف بالعلامة التجارية ولكن دائما يكون عكس هذا الصحيح حيث أن الخوف يعمل على التبين لدرجة الراحة خلال الاستخدام للمنتج والشيء الوحيد المناسب لحل ما يشابه هذه المشاكل فكرة التشبث بالمتاح.
- بالإضافة إلى الإحساس بالغضب يزيد من الفرصة للانتشار عبر الإنتاج لمحتوى يبرز الغضب للناس ويؤدي لزيادة المشاهدات والإعجابات عبر مناطق التواصل الاجتماعي.
- فمن الممكن أن يكون مقاطع الفيديو التي تتحدث عن قضية اجتماعية أو قضية ما سياسية تزيد من غضبهم وتزيد من فرص انتشارها على المواقع ومنصات التواصل الأكثر رؤية.
كيفية التصميم لحملات تسويق عاطفي ؟
نتمكن من التصميم لحملات تسويق عاطفي ناجحة من خلال بعض الخطوات الهامة ومن أهمها ما يلي:
- يتوجب التعرف على الجمهور قبل القيام بأي نوع ضمن أنواع الحملات التسويقية بشكل عام والتعرف على كافة الخصائص العاطفية المستهدفة لهم ومعرفة مشاعرهم التي يتوجب استهدافها والوضع لنوع محتوى مناسب معهم.
- كما يوجد بعض البحوث التي يتم العمل عليها حول الجمهور المستهدف لإزالة العقبات والتوفير للوقت والموارد.
- قبل التخطيط للحملات التسويقية يتوجب المعرفة لعواطف العملاء المستهدفين مثل ما الذي يشعرون به عند الشراء للمنتج أو ما هي احتياجاتهم او المشكلة التي تدفعهم للقيام بالبحث عن منتج ما وبماذا يشعر العميل تجاه المشكلة التي تواجهه والتحديد للمشاعر المرغوب بتخفيفها أو بالمشاعر المرغوب بخلقها ثم الإعداد لخريطة ذهنية لهذه المشاعر.
- كما يتوجب التركيز على البساطة قدر المستطاع بالاختيار لعاطفة واحدة أو اثنين رئيسيين كحد أقصى ثم التصميم للحملة بناء على هذه العواطف.
- فرص النشر للمحتوى دور أساسي بتكوين لوحه تخص الحالة المزاجية متكونة من مجموعة من الصور والألوان وبعض النصوص التي تساهم في الوصول لحملة تسويقية بمشهد عاطفي مؤثر لتحقيق الأهداف المرادة فدائما ترتبط الالوان الوردية والأحمر والاصفر بالفرح والحب والرمادية والأسود بالخيبة والخوف.
أهم استراتيجيات التسويق العاطفي
احتياج العميل يختلف على حسب مشاعره ولا بد من الوجود لاستراتيجية تسويق عاطفي مختلفة لتلبية كافة احتياجات العميل على حسب اختلاف مشاعرهم ومن أهمها ما يلي:
- التحويل بالألوان وتعد ضمن الاستراتيجيات البسيطة ولها تأثير كبير بمشاعر العملاء فترتبط المشاعر والألوان مع بعضها فاللون يعمل مباشرة على التأثير للعواطف المستهدفة فيستخدم بالمستشفيات لتهدئة المرضى ويستخدم بالأفلام السينمائية لإثارة الخوف.
- السرد للقصص من أهم الاستراتيجيات للتسويق العاطفي لإمكانية التواصل مع الجمهور سواء في حالة إذا كانت القصة عاطفية أو مثيرة أو حزينة فيمكن المشاركة لهذه القصص مع المشاهد بغض النظر عن التركيبة.
- الاستهداف المحلي لإمكانية كسب العميل والتأثير عليه من خلال العلامة التجارية والإرتباط بشغف المكان باتباع استراتيجيات محلية تتناسب مع الأماكن والمدن الذين يعيشون بها.
- الاحتفال بالمعالم طريقة قوية ومميزة لتقوية العلامة ما بين العملاء بالعلامة التجارية من خلال الذكريات السنوية مثل الذكرى الثلاثين لتأسيس الشركة آيا كان نوع النشاط أو العمل.
أهم المحفزات العاطفية للتسويق العاطفي
العلامة التجارية العاطفية يساهم في بنائها المحفزات العاطفية بالتسويق العاطفي بشكل عام والتحريك لسلوك العملاء باتخاذ الإجراء لشراء المنتج ومن أهم هذه المحفزات ما يلي:
- الشعور بالثقة أو الشعور بالرفاهية.
- الشعور بالحرية وبالإثارة وبالانتماء.
- الشعور بالأمان والنجاح بالحياة والحماية للبيئة.
- كما يتم هذا من خلال العمل لمقاطع فيديو لإنشاء التواصل العاطفي ما بين الجمهور والعلامة التجارية كونها تحتوي على العناصر الأكثر فاعلية القادرة على الإقناع للعميل بطرق كثيرة وتشمل النصوص والقصص التي تم العمل عليها بعناية والعديد من العناصر المرئية التي تعبر عن الأمر والصوت الجذاب لسماع القصة من المشاهد.
- وللتمكن من الحصول على نتائج التسويق العاطفي الناجحة لابد من عمل علامة تجارية مميزة واستخدام العديد من الطرق لخلق تجارب أكثر لا تنسى لدى الجمهور.
