ما هو الفرق بين B2B و B2C ؟

إذا كنت تريد معرفة الفرق بين B2B و B2C في التسويق، فهذا يدل انك تريد ان تكون مجترفا في مبادئ التسويق الرقمي وأن تكون متفوقا على غيرك من المسوقين.

ما الفرق بين B2B و B2C ؟

هناك فوارق كثيرة بين مصطلح B2B وتعني (Business to Business) أي (بيزنس يوجه منتجات أو خدمات لأنواع بيزنس أخرى)،

ومصطلح B2C وتعني (Business to consumer) أي (بيزنس يوجه منتجاته أو خدماته للمستهلك مباشرة).

التي يترتب عليها تعديل الاستراتيجية التسويقية التي تعتمد عليه في مجالك.

اقرأ أيضا: أهم وظائف Marketing

الاختلاف بين b2b و b2c

من المبادئ الهامة في التسويق معرفة الفئة التي سوف تستهدفها في مجالك والمشكلات التي تواجهها. مما يجعل معرفة الفرق بين الأنماط والاستراتيجيات التسويقية مهمة.

فرضا إذا كنت تمتلك مصنع ألبسة أو معمل أجبان وألبان، لمن ستروج منتجك ؟ للمستهلك بشكل مباشر أم لأصحاب المحلات ؟ لكي تصل الى الإجابة الصحيحة عليك الاهتمام بما هو أتيك

عند التسويق للمستهلك مباشرة (B2C) عليك تحديد الآلية من خلال التسويق عبر الانترنت أو من خلال محل تجاري، بالإضافة الى وسيلة التسويق عبر الإعلانات.

أما في حالة اختيار المحلات التجارية لترويج المنتجات فيجب انشاء علاقات قوية مع أصحاب المحلات وهو ما يعرف ب (B2B). كما يجب التفكير بطريقة مختلفة عن التسويق المباشر للمستهلك.

لذلك يجب عليك تحديد آلية البحث عن أصحاب المحال التجارية أو المتاجر الالكترونية، وطريقة توصيل المنتجات اليهم.

كما يجب عليك التفكير في طريقة لإقناع أصحاب المحلات بمنتجاتك من حيث السعر والجودة والكمية.

لذلك يكمن الفرق بين B2B و B2C في كيفية إقناع العميل بالمنتج أو الخدمة.

شاهد: الفرق بين التسويق والإعلان 

الفروق الأساسية بين B2B و B2C

هناك الكثير من لاختلافات بين B2B و B2C، يمكن التعرف عليه من خلال النقاط التالية:

• نموذج العمل والزبون

في B2B تباع المنتجات بين كيانين تجاريين، فيكون الزبون هو الشركة. أما في B2C فتتم عملية البيع من الشركة الى المستهلك، فالعميل هو المستخدم النهائي للمنتج أو الخدمة.

• التركيز

في B2B يكون التركيز والاهتمام على العلاقات بين الكيانات التجارية، بينما في B2C يكون التركيز الأساسي على المنتج.

• دورة الشراء والبيع

دورة الشراء والبيع في B2B تكون طويلة جدا وهو ما يميزها عن نموذج B2C.

• قيمة العلامة التجارية

الاعتماد على الثقة والعلاقة المتبادلة بين الشركات التجارية تتم في نموذج B2B، بينما يعتمد نموذج B2C على الإعلان والترويج.

• حجم المبيعات

غالبا ما يكون حجم المبيعات في B2B كبيرا لان التعامل يكون مع كيانات تجارية. بينما نموذج B2C فالمبيعات تكون بكميات صغيرة لاعتماده على الافراد.

• قرار الشراء

في نموذج B2B يتم اتخاذ القرار بشكل كامل، ومخطط له حسب احتياجات الكيان. في المقابل فإن قرار الشراء في B2C فيكون بشكل عاطفي حسب الرغبة.

الفرق بين B2B و B2C في المحتوى ووسيلة التسويق

هناك فرق كبير في طريقة اقناع العميل في النموذجين من حيث المحتوى التسويقي، في B2B، تهتم الشركات التجارية بنوع المنتج والاحصائيات، بينما في B2C يعتمد التسويق على الصور المرئية والفيديوهات التي تجذب الافراد.

لذلك يفضل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في نموذج B2C، بينما نموذج Business to Business فالموقع الأفضل هو لينكد ان، لكونه مختص بالأعمال وتعزيز المناقشات بين أصحاب العمل.

الفرق بين B2B و B2C في طريقة الإعلان

المسوق في نموذج B2B يستهدف شريحة من رجال الاعمال التي تستهدفها للتسويق لها، لذا يفضل اتباع التالي:

• التركيز على المصطلحات الخاصة بالمنتج.
• الثقة في الحديث.
• الجدية اثناء التسويق للمنتج.
• التحدث الأرقام لجذب اهتمام العميل.

بالمقابل نموذج B2C يجب على المسوق اثناء عرض مميزات المنتج أن يجمع بين البساطة، الجذب، والتشويق من خلال:

• التحدث بطريقة بسيطة ومختصرة.
• استخدام لغة الفكاهة لكسر الحجز مع العميل.
• عرض الصور والمؤثرات في التسويق للمنتج.

التركيز على المنصات المناسبة للتسويق، وتشمل:

• إعلانات الفيس بوك الممولة.
• التسويق عن طريق انستغرام.
• استخدام قناة يوتيوب.

في النهاية نتمنى ان نكون وفقنا في توصيل المعلومة بطريقة مبسطة.